Klachten
Onderweegs & De Groot streeft te allen tijde naar optimale kwaliteit in haar dienstverlening. Elke dag werken we ambitieus aan het verwezenlijken van onze missie: het meedenken en adviseren over de financiële gezondheid van onze partners.
 
Hoewel onze accountants en belastingadviseurs met gedrevenheid werken, kunnen ook bij ons fouten worden gemaakt. Dat realiseren we ons terdege. Omdat we hechten aan kwaliteit en altijd de tevredenheid van onze relaties beogen, vragen we u nadrukkelijk ons op de hoogte te brengen van eventuele tekortkomingen of ontstane misverstanden onzerzijds. Wij nemen deze opmerkingen altijd serieus en zoeken naar een passende oplossing.
 
U kunt uw klacht in eerste instantie telefonisch of in een face-to-facegesprek kenbaar maken. Is het probleem na dit gesprek nog niet verholpen, dan kunt u uw klacht formeel schriftelijk indienen.
 
Voor meer informatie over het verloop van de procedure en andere aspecten van de klachtenregeling, verzoeken we u contact op te nemen met de heer J.H. de Groot, die binnen Onderweegs & De Groot verantwoordelijk is voor kwaliteitsaspecten. Vanzelfsprekend gaan we zorgvuldig en vertrouwelijk met de informatie om.